Customer Care Manager (all genders) auf Fuerteventura oder kanarische Inseln

ValueNet Group is hiring a Customer Care Manager to serve as the central connection between internal teams and customers. The role focuses on building lasting customer relationships, identifying needs, communicating benefit updates, and developing and implementing benefit offerings and bonus models.

Responsibilities:

• Du koordinierst den Austausch zwischen internen Abteilungen und Kunden, um ein harmonisches und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten
• Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und pflegst sie durch regelmäßigen, persönlichen Austausch
• Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse und sorgst dafür, dass sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitende dauerhaft zufrieden sind
• Du hältst Kunden stets auf dem Laufenden über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten
• Du erweiterst kontinuierlich das Benefit-Angebot und setzt innovative Bonusmodelle erfolgreich in die Praxis um

Requirements:

• Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
• Empathie, Durchsetzungsvermögen und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und verfügst über starke Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift