Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, gestionando el diagnóstico, acciones de mitigación y soluciones alternativas.
Supervisar el ciclo de vida completo del incidente y asegurar el cumplimiento de los procesos definidos.
Desarrollar, mantener y mejorar planes de respuesta a incidentes y planes de recuperación ante desastres (DRP).
Coordinar y conducir sesiones Post Mortem, asegurando la identificación de causas raíz y acciones de mejora.
Generar, revisar y mantener artículos de conocimiento de alta complejidad técnica.
Colaborar con la Gestión de Cambios y Gestión de Problemas en casos que requieran análisis técnico profundo.
Realizar auditorías y revisiones periódicas del proceso de gestión de incidentes para identificar oportunidades de mejora.
Mentorizar y brindar soporte técnico al equipo, fortaleciendo a perfiles Semi Senior y Junior.
Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos, incluyendo el diseño de playbooks.

Dominio de los marcos de gestión de servicios TI (ITIL).
Amplio conocimiento en arquitecturas de sistemas distribuidos, bases de datos y redes.
Experiencia en ciberseguridad y componentes de seguridad perimetral.
Experiencia con virtualización (VMware) y administración de sistemas operativos.
Conocimiento sólido en Arquitectura de Soluciones, Arquitectura Empresarial y microservicios.
Familiaridad con arquitecturas Cloud y su operación.
Experiencia con herramientas como ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana.
Conocimiento y manejo de herramientas de Business Intelligence.
Manejo de Python (deseable).

Contrato estable a largo plazo, con amplias oportunidades de crecimiento profesional.
Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia.
Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías.
Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.
Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO), además de los días festivos pagos.
Participación en proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica.
Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de la región, en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo.

Ingeniero SMO – Sector Financiero/Bancario

Key skills