Ser o ponto focal para os clientes, garantindo uma experiência positiva e de alto valor.
Oferecer suporte técnico, solucionando problemas e respondendo a perguntas sobre nossos produtos e serviços.
Colaborar com times internos para garantir a entrega de soluções de alta qualidade dentro do prazo.
Analisar dados para identificar tendências, oportunidades e possíveis problemas, atuando de forma proativa.
Fornecer treinamento e orientação para que os clientes tirem o máximo proveito de nossos produtos.
Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score) e engajamento, intervindo em situações de risco para manter a satisfação.
Documentar todas as interações e estratégias de acompanhamento em nosso CRM.

Experiência Profissional: Vivência em relacionamento com o cliente.
Formação: Superior completo ou em andamento em Engenharias.
Conhecimentos Essenciais:
Foco em relacionamento com o cliente e experiência em suporte.
Habilidade para trabalhar em equipe e representar a voz do cliente.
Perfil: Pessoa proativa, empática, com ótima comunicação e paixão por resolver problemas.

Alimentação: Refeição na empresa, lanche da tarde e vale refeição/alimentação (Swile).
Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica, auxílio telepsicologia e day off de aniversário.
Cultura e Mobilidade: Auxílio cultura, auxílio combustível e vale transporte.

Assistente de Sucesso do Cliente

Key skills