Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6
19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Technischer Support ist deine Stärke?
Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Maximale Work-Life-Balance
Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum
gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig
mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
Nahbar
Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations
und Entscheidungswege
Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung

Junior IT Support Specialist – All Genders

Key skills