Key skills
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About this role
Role Overview
- Leitung der Organisation und geregelten Abläufe am Empfang und der Mitarbeiter*innen
- Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Gäste
- Personalplanung, Personaleinarbeitung und Personalschulungen
- Urlaubsplanung des Teams
- Vorbildlicher Gästekontakt und Unterstützung an der Telefonzentrale
- Reklamationshandling
- Mithilfe bei der Durchführung des Tages
- und Monatsabschlusses der Abteilung
- Mitwirkung im Bereich Reservierung
- Optimale Zimmerverteilung
- Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und Anfragen für unsere Gäste
- Rechnungserstellung und Kassenführung
- Zusammenarbeit mit den Teams aus Housekeeping, Haustechnik und Küche
- Ansprechpartner Personalmanagement
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss einer mittleren
- bzw. höher berufsbildenden Schule
- Berufserfahrung an der Rezeption
- Idealerweise Berufserfahrung mit einer Reservierungssoftware
- Freude am direkten Gästekontakt und per Telefon
- Gute EDV-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Umgang mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
- Flexibilität: wir arbeiten auch am Wochenende und an Feiertagen sowie Früh
- und Spätschicht.
- Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Motivation
- Professionalität, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit wird vorausgesetzt
Benefits
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Sonntagszuschlag von 25%
- Nachtzuschlag von 30%
- Vollzeit (40 Wochenstunden) ein Wochenende garantiert frei im Monat
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag
- Urlaubsrabatte
- Family & Friends Rabatte sowie Mitarbeiter*innen-Vergünstigungen (z.B. JobRad Partner – Ersparnis bis zu 40% gegenüber dem Direktkauf, EGYM Wellpass)
- Team-Events und Ausflüge (Jahresabschlussfeier, Betriebsausflüge)
- Attraktive Weiterbildung und Talenteprogramm
- Minutengenaue Abrechnung mit elektronischer Zeiterfassung