Cultiver des relations positives en offrant un soutien clair, utile et professionnel pour chaque demande client.
Protéger la confidentialité des clients en suivant avec diligence les étapes de vérification d'identité et les directives de confidentialité.
Apprendre et appliquer les connaissances des produits hypothécaires pour traiter les mises à jour de comptes et les transactions dans les délais de l'équipe.
Maintenir des normes élevées d'intégrité des données en enregistrant des notes complètes et professionnelles dans chaque dossier client.
Présenter aux clients les avantages de notre portail en ligne, en les aidant pour l'inscription et le dépannage de base.
Contribuer au succès de l'équipe par le respect rigoureux des horaires et des transferts fluides vers les départements spécialisés.

Une (1) année d'expérience en administration de prêts hypothécaires résidentiels, en services financiers ou en centres d'appels.
Bilinguisme (français/anglais) à l'oral.
Professionnalisme inébranlable et intelligence émotionnelle, particulièrement lors de situations de haute pression ou d'interactions clients complexes.
Compétences organisationnelles exceptionnelles et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de respecter des délais serrés.
Une mentalité axée sur la résolution complète, garantissant qu'aucun problème client ne reste en suspens ou ne soit oublié.
Maîtrise démontrée de Microsoft Excel.

Profitez du programme d'hypothèque pour employés de nesto, offrant les meilleurs taux préférentiels exclusifs.
Bénéficiez d'une politique de congés généreuse incluant 4 semaines de vacances par an.
Profitez d'un régime d'avantages sociaux haut de gamme entièrement payé par nesto, incluant un régime d'assurance de premier ordre et un accès illimité à la télémédecine et aux services de santé mentale.
Accès à un budget annuel pour la santé et le mieux-être.
Nous possédons de magnifiques bureaux à travers le Canada pour ceux qui souhaitent collaborer en personne.

Représentant bilingue au service à la clientèle

Key skills