Dein Tag ist vom täglichen Kundenkontakt geprägt, ob telefonisch oder auch per Mail
deine täglichen Aufgaben drehen sich um unsere Kunden.
Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Chat, E-Mail und Telefon
Erste Fehleranalyse und Lösung typischer Anwendungsfragen rund um unsere Plattform
Weiterleitung komplexerer Anliegen an unser Tech
oder Customer Success Team
Pflege unserer internen Wissensdatenbank und Mitwirkung am Ausbau von Self-Service-Angeboten
Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Support , um Rückmeldungen strukturiert weiterzugeben
Mitwirkung an der Optimierung interner Support-Prozesse

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder passende Ausbildung
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie solide Englischkenntnisse (mindestens B2)
Schnelle Auffassungsgabe, technisches Grundverständnis und Freude an digitalen Tools
Lösungsorientierte Denkweise, Geduld und ein souveränes Auftreten – auch in stressigen Situationen
Ausgeprägten Teamspirit und Lust, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen

Klarer Entwicklungsfahrplan und kompetitive Vergütung mit ungedeckelter Provision
Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
Yearly Company Offsite
Weekly-Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
Regelmäßige Teamevents
Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team

Customer Support Graduate

Key skills