Überwachung und Klärfallmanagement der Shipments : Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Sendungen an Third-Party-Fulfiller, insbesondere Amazon FBA, auch international
Case Management in Seller Central: Bearbeitung & Nachverfolgung inkl. Kommunikation mit Amazon-Teams
Lösung von ASIN-Sperrungen, Angebotsunterdrückungen (Suppressions) sowie Konto-/Produkt-Warnungen
Erstellung von Appeals/Reinstatement Requests , Aktionsplänen und Stellungnahmen
Einreichen & Pflege von Compliance-Dokumenten (CE/Konformität, SDS, Prüfberichte, Herstellererklärungen)
Prüfung von Listings/Produkten auf Richtlinien
und Compliance-Risiken sowie Monitoring der Account Health
Buyer-Seller Messaging : Kundenanfragen/Reklamationen professionell klären, A-Z/negative Bewertungen vermeiden, SLAs einhalten
Interner Support : Unterstützung rund um die Themen Versand durch Amazon, Third-Party-Logistik und Qualitätssicherung
Unterstützung der Prozessverbesserungen : Erkennen von Effizienzpotenzialen und kontinuierliche Prozessoptimierung
Nutzung relevanter Softwaretools : Arbeit mit Amazon Seller Central, Asana, Excel, Notion, Teams und weiteren Tools

Sehr hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
Leidenschaft für Operations und Flow Management
Gute Excel-Kenntnisse und technikaffin
Erfahrung in der Zusammenarbeit und Beeinflussung von Teamkollegen
Erfahrung mit Amazon FBA und Seller Central (Nice-to-haves)
Vertrautheit mit Kollaborationstools wie Asana, Confluence, Monday o.ä. (Nice-to-haves)
Kenntnisse im Bereich Versand, Zollabwicklung und Carrier Management (Nice-to-haves)
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz (Nice-to-haves)

Attraktive Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte aus unserem Sortiment
Über 1.500 Angebote durch unseren Partner Corporate Benefits
Bezuschussung des Jobtickets
Getränke, Obst + Salad Wednesday
Wir feiern Erfolge zusammen; Sommerfest, Teamevents, Weihnachtsfeier
Flexible Arbeitszeiten mit einem Startfenster zwischen 6 und 10 Uhr, um die beste Work-Life-Balance zu ermöglichen
Mobiles Arbeiten an 2 von 5 Tagen pro Woche – für mehr Flexibilität
Ein attraktives Gehalt
Ein dynamisches Unternehmen, das zu den führenden E-Commerce-Händlern auf Amazon im deutschsprachigen Raum zählt

Operations Manager – Amazon FBA

Key skills