Account Analyst, Pleno

Role Overview

• Apoiar nossos clientes por vários canais;
• Alinhamento com cliente sobre prioridades, objetivos e escopo contratado;
• Relacionamento contínuo e constante com sua carteira de cliente;
• Alinhamento interno com demais áreas da agência;
• Executar iniciativas que melhorarão a experiência do cliente e impulsionarão o crescimento dos negócios;
• Identificar soluções para otimizar os fluxos de trabalho da equipe, alcançando o objetivo do cliente;
• Viagens de relacionamento com cliente;
• Identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades do cliente;
• Gestão da carteira com base nos indicadores de LTV, NPS e Churn (entre outros).

Requirements

• Habilidade para conquistar a confiança do cliente;
• Ser um “consultor estratégico”;
• Gerar valor para a parceria;
• Equilibrar o serviço/suporte diário dos clientes em escala;

DIFERENCIAL

• Já ter atuado em agências de Marketing Digital;
• Atuação com carteira de clientes
• relacionamento e gestão de projetos.

Benefits

• 💳 Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash);
• 💳 Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 300,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash);
• 😎 Day off;
• 🏋🏽‍♂️ Totalpass;
• 🚑 Plano de Saúde;
• 🦷 Plano Odontológico;
• 👶🏼 Auxílio Creche;
• 👩🏻‍🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• 💙 Seguro de Vida;
• 📚 Adtail Academy
• treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills;
• 📓 Parceria com a escola de inglês Open English
• descontos de até 40% nos cursos;
• 🎓 Parceria com a FECAP
• descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado.
• 📖 Parceria com a FIA Business School
• descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes)
• 💰 Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• 🤝Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).