About this role

Je biedt 1st line support aan klanten en beantwoordt functionele en technische vragen over onze software
Complexere problemen analyseer je verder binnen 2nd line support
Je voert installaties en upgrades uit bij klanten, maakt SQL-query’s , test nieuwe releases en ondersteunt de koppeling met Wonen in Vlaanderen en andere interfaces
Je geeft opleidingen aan eindgebruikers, vertaalt technische informatie naar begrijpelijke taal en bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten
Na verloop van tijd krijg je de kans om door te groeien naar Projectleider of functioneel expert

Bachelor
of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring
Sterke interesse in IT, ERP-systemen en financiële processen
Analytisch denkvermogen: je kan data interpreteren, fouten opsporen en verbanden leggen
Kennis van SQL of bereidheid dit snel aan te leren
Klantgericht, communicatief en leergierig met een langetermijnvisie
Uitstekende kennis van het Nederlands en professioneel gebruik van Engels

Customer Care Consultant

Key skills