Consolidar información obtenida en diferentes bases de datos, con el fin de identificar tendencias y patrones de comportamientos inusuales o sospechosos.
Desarrollar informes, paneles de control y visualizaciones interactivas, con el fin de respaldar la toma de decisiones.
Elaborar tablas y gráficos explicativos y comparativos sobre patrones de comportamiento de clientes.
Comunicar de manera efectiva la metodología analítica utilizada y establecer estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
Analizar grandes bases de datos y realizar consultas e investigaciones de usuarios por medio de diferentes herramientas de análisis de datos.

Graduado de Ingeniería en Ciencias y Sistemas, Ingeniería Industrial, Tecnología y Administración de Empresas, carrera afín a las anteriores.
Experiencia en SQL y Python
Experiencia en desarrollo de bases de datos y diseño de modelos de datos.
Experiencia indispensable en construcción de dashboards en Power Bi, Tableau, Qlik o QuickSight.

Mantener un buen ambiente de trabajo dentro del equipo
Crear y compartir nuevas ideas que aportan valor al negocio
Aprender cosas nuevas, olvidar las que no aportan valor y mejorar constantemente aquellas que son prioritarias para el negocio
Colaborar estrechamente en el diseño, desarrollo y mejora de nuestros productos, servicios y procesos de manera eficiente
Entregar una experiencia inolvidable a nuestros clientes internos y externos
No tener miedo cuando cometemos errores y aprender de ellos rápidamente para crecer y mejorar como personas y como compañía

Especialista de Servicio al Cliente – Enfoque en Datos

Key skills