About this role
Role Overview
- Atender las solicitudes del cliente relacionadas con la operación.
- Generar reportes para los equipos de desarrollo, mantenimiento y servicios legados.
- Analizar problemas en servicios internos y externos involucrados en la operación.
- Documentar procesos.
- Realizar reportes de servicios.
- Abrir, dar seguimiento y cerrar tickets.
Requirements
- Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales o carrera afín (no es necesario contar con título; se aceptan recién egresados).
- Disponibilidad para rolar turnos de lunes a viernes (posibles horarios: 8:00 a 17:00, 9:00 a 18:00, 11:00 a 20:00).
Benefits
- Horario flexible de tiempo completo con un esquema remoto-first: enfocado en resultados, no en ubicación.
- Oportunidades continuas de desarrollo profesional, incluyendo certificaciones, conferencias y mentoría interna.
- Prestaciones de ley conforme a la legislación mexicana.
- Beneficios adicionales para apoyar tu bienestar y calidad de vida.