Brindar un asesoramiento excepcional al cliente a través de diversos canales omnicanal.
Gestionar incidencias y consultas, actuando como el puente entre el cliente y el equipo interno.
Establecer y mantener una comunicación efectiva con agencias de envío.
Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y procedimientos.
Proporcionar comentarios valiosos sobre las tendencias y expectativas del cliente.

Alto nivel de inglés (C1)
Habilidades excepcionales de resolución de problemas y empatía en situaciones de servicio al cliente.
Capacidad de gestionar múltiples tareas y consultas simultáneamente.
Actitud proactiva y positiva para abordar desafíos en un entorno dinámico.
Experiencia previa en roles de servicio al cliente, especialmente en la industria de la moda o ecommerce. (opcional)
Familiaridad con herramientas de atención al cliente y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). (opcional)

Customer Support Intern

Key skills