Du agierst als HauptansprechpartnerIn für deinen eigenen Kundenstamm und kümmerst dich darum, langfristig erfolgreiche Kundenbeziehung sicherzustellen.
Durch Deine versierte Beratung sicherst Du den langfristigen Erfolg unserer Kunden und bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level.
Du baust exzellentes Produktwissen auf und übersetzt Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows im Rahmen der Onboardings.
Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden zum erfolgreichen Einsatz im Alltag des Kunden.
Intensivierung und strategische Entwicklung von bestehenden Kundenbeziehungen, um mögliche Upsell-Potenziale zu identifizieren oder zu entwickeln.
Enge Zusammenarbeit und Abstimmungen mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zum Teilen von Best Practices und Priorisieren neuer Features.

Erste relevante Arbeitserfahrung in den Bereichen Customer Success, (Key) Account Management oder Projektmanagement
vorzugsweise in der IT Branche (SaaS).
Als Kommunikationstalent hast Du Spaß am Kundenkontakt und weißt mit Einfühlungsvermögen und verhandlerischem Geschick Dein Gegenüber zu überzeugen.
Du hast Spaß bei der Arbeit in diversen und heterogenen Teams und die Fähigkeit, dich und deine KollegInnen zu Bestleistungen zu motivieren.
Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen wie Hubspot und hast Freude daran, Dich und Deinen Einflussbereich weiterzuentwickeln.
Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations
und Präsentationsfähigkeiten (Deutsch & Englisch).

Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
Einen top-modernen Tech-Stack sowie ein schickes Office in München.
Flexible Arbeitszeiten.
Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club und Wellpass).
Free Snacks & Drinks.
Hunde sind im Office willkommen.

Customer Success Manager

Key skills