Quản lý lịch hẹn (Trách nhiệm cốt lõi)
Theo dõi các yêu cầu đặt lịch hẹn gửi đến qua email và hệ thống nội bộ
Phân bổ lịch hẹn cho các bác sĩ theo lịch trực
Tự thực hiện xác nhận lịch hẹn thông qua hệ thống CRM nội bộ
Đảm bảo tất cả các lịch hẹn được xác nhận trong thời gian SLA quy định
Tiếp nhận & điều phối yêu cầu
Phản hồi xác nhận các yêu cầu từ người dùng hoặc bác sĩ trong thời gian SLA quy định
Chuyển tiếp các yêu cầu đến các bộ phận nội bộ phù hợp của WhiteCoat để xử lý tiếp
Theo dõi và đảm bảo việc bàn giao thông tin rõ ràng, đầy đủ

Tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và có khả năng tuân thủ quy trình làm việc rõ ràng
Chủ động, có thể làm việc độc lập đồng thời phối hợp hiệu quả với đội ngũ làm việc từ xa
Có khả năng xử lý công việc nhạy cảm về thời gian và tuân thủ nghiêm ngặt SLA
Thành thạo sử dụng hệ thống CRM và quy trình làm việc qua email
Kỹ năng giao tiếp viết bằng tiếng Anh rõ ràng.

Cơ hội tạo ra sự khác biệt thực sự: Cơ hội đóng góp vào sự phát triển của một công ty chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số hàng đầu tại Việt Nam. Ý tưởng được đánh giá cao trong một ngành công nghiệp quan trọng với mọi người.
Môi trường khởi nghiệp năng động: Trải nghiệm một môi trường mà bạn có thể sở hữu và tạo ra ảnh hưởng thực tế mà không có sự cản trở từ thủ tục hành chính trong việc ra quyết định nhanh chóng.
Đội ngũ tuyệt vời: Hợp tác với những chuyên gia thông minh, thân thiện và hỗ trợ từ các nền tảng khác nhau.
Học hỏi và phát triển thực tế: Có được kinh nghiệm thực tế trong chiến lược, đối tác, hoạt động và đổi mới sản phẩm trong một ngành đang phát triển.
Đãi ngộ cạnh tranh và các phúc lợi: Đãi ngộ cạnh tranh và thưởng dựa trên hiệu quả công việc. Bảo hiểm xã hội và các chế độ nghỉ phép như 14 ngày phép năm, nghỉ chăm sóc gia đình và nghỉ ốm có lương.

Operations Coordinator

Key skills