About this role
Role Overview
- Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zendingen
- Helpen telefonisch en via tickets en neemt de tijd om het goed uit te leggen
- Verwerkt en boekt zendingen via ons verzendplatform
- Pakt problemen en klachten op alsof ze van jezelf zijn
- Denk mee, schakelt met collega’s en zorgt dat klanten zich gehoord voelen
Requirements
- Goede communicatie in Nederlands en Engels
- Menselijk, nieuwsgierig en oplossingsgericht
- Klanten écht willen helpen, ook als dat wat langer duurt
- Ervaring in customer service is fijn, maar geen harde eis
- Logistieke kennis is een pré, geen must – dat leren we je
Benefits
- 27 vakantiedagen
- Marktconform salaris
- Dagelijks verzorgde lunch op kantoor
- Reiskostenvergoeding als je niet lopend of op de fiets komt
- Goede begeleiding, vertrouwen en ruimte om jezelf te ontwikkelen
- Flexibele werktijden & hybride werken – voor een gezonde werk-privébalans
- Fürstenberg Instituut – professionele ondersteuning als het leven even uitdagend wordt