Key skills
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About this role
Role Overview
- Définir et déployer le service client international
- Développer la vision, les objectifs et les normes de qualité du service à l'échelle du groupe
- Structurer et harmoniser les processus de service client à travers les filiales et partenaires
- Superviser la mise en œuvre opérationnelle du service client à travers tous les marchés
- Diriger des projets de transformation liés à la digitalisation du service client
Requirements
- Plus de 5 ans d'expérience dans le service client ou la gestion du service client dans un contexte international
- Expérience réussie dans la structuration ou le déploiement d'une organisation de service client à l'échelle d'un groupe
- Diplôme de niveau Licence +4/5 (Affaires internationales, Gestion, Marketing ou École d'ingénieurs)
Benefits
- Professionnel anglais courant (une autre langue est un atout)