Key skills
RCustomer Success
About this role
Role Overview
- Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden
- erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform
- Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen
- Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling
- und Cross-Selling-Potenzialen
- Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam
Requirements
- du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations
- oder Medienwissenschaften
- du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen
- du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
- erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus
Benefits
- direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden
- Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative
- Büro im Herzen Berlins
- Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren