Key skills
CRM
About this role
Role Overview
- Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y técnicos
- Utilizar herramientas de acceso remoto y brindar soporte mediante tecnologías como realidad aumentada
- Mantener y ampliar continuamente el conocimiento técnico y de producto
- Reportar problemas de calidad y desviaciones (NCR)
- Identificar oportunidades de cross-sell y upsell
Requirements
- Título en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica o Software; o formación técnica equivalente
- Experiencia previa en servicio técnico en terreno o soporte técnico en industrias de procesamiento de alimentos
- Experiencia con CRM (ServiceMax) y sistemas PLM
- Excelente dominio del inglés, oral y escrito
- Habilidades analíticas y capacidad para trabajar bajo presión
Benefits
- Soporte técnico remoto especializado
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Trabajo en equipo con soporte técnico y clientes