Eigenverantwortliche Beratung und strategische Weiterentwicklung unserer Kund:innen rund um CRM-Strategien, E-Mail-Marketing, Marketing Automation und datengetriebene Kampagnen.
Ganzheitliche Steuerung von CRM-Projekten – von Kick-off über Konzeption und Umsetzung bis zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Maßnahmen.
Kund:innenverantwortung für ein definiertes Kundenportfolio, inkl. regelmäßiger Status
und Optimierungstermine sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
Konzeption, Planung und Umsetzung von E-Mail-Kommunikation, Automationen und segmentbasierten Customer Journeys.
Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung passender CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey.
Performance-Analyse und Reporting von CRM-Kampagnen (z. B. Öffnungsraten, Klicks, Conversions) inkl. Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Beratungsterminen.
Aktive Weiterentwicklung der CRM-Setups unserer Kund:innen durch Identifikation von Optimierungspotenzialen, Testing neuer Ansätze und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Effizienz und Customer Experience.
Sicherstellung von Dokumentation, Testing und Qualitätssicherung neuer Prozesse, Workflows und Systeme.
Budget
und Zeitverantwortung für die betreuten Projekte.
Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen inkl. Abstimmung mit internen Teams.

Mehrjährige Erfahrung im CRM-, E-Mail
oder Marketing-Automation-Umfeld sowie im Projektmanagement und in der Projektsteuerung.
Ausgeprägte Beratungs
und Kommunikationsstärke sowie Freude an der Entwicklung wirkungsvoller, datengetriebener Kampagnen.
Sehr gutes Verständnis von Online
und E-Mail-Marketing, Customer Journeys und Performance-Kennzahlen.
Strukturierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
Sicheres Auftreten in Kundenterminen, Workshops und Präsentationen.
Hohe Teamorientierung, Zuverlässigkeit und Offenheit für neue Tools, Technologien und Arbeitsweisen.
Du bist ein Kommunikationstalent und hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse.

Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl durch internen Wissenstransfer als auch ein Weiterbildungsbudget je Leistungsbereich.
Eine faire Home-Office Regelung sowie flexible Arbeitszeiten.
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit wöchentlichem persönlichem Austausch mit deiner Führungskraft.
JobRad, ÖPNV-Ticket, Sachbezug oder Urban Sports Club können Teil deines individuellen Benefits-Pakets sein.
Freu dich auf Teamevents, Weihnachtsfeiern und port-neo-Merch 🎉

Senior Projektmanager, CRM

Key skills