About this role
Role Overview
- 负责颇尔产品及系统的安装、调试与投运
- 服务,测试,和故障排查系统硬件,包括机械、电气,及仪表部分
- 排查 PLC 和 HMI 软件问题,可在较少监督下进行程序更新或升级
- 编制服务报告和调试报告,并参与测试方案及风险评估的制定
- 记录系统改动情况,并将相关信息及时反馈至公司内部
- 为客户提供产品操作及工艺层面的培训
- 根据项目需要进行国内及国际出差,可能包括夜间或周末出行
- 在现场服务过程中维护良好的客户关系,兼顾客户需求与公司商业利益
- 及时、准确完成工时记录、服务报告、费用报销等业务文件
- 严格遵守公司、客户现场及行业安全规范
- 在客户现场识别潜在业务机会,支持备件和服务销售
- 根据公司流程或行业变化,承担其他合理相关职责
- 分析客户需求,并基于 IB ( Installed Base )信息识别服务市场机会,为客户提供高价值的服务解决方案
- 运用 DBS 工具并管理服务销售流程,与销售团队和服务主管紧密合作,跟踪服务销售线索并推动订单达成
- 开发服务产品相关的销售工具,并帮助客户理解颇尔服务产品的价值
Requirements
- 本科及以上学历,工程类专业(机械、化工、工艺、环境工程等)
- 不少于 3 年现场服务工程师或相关技术支持经验
- 具备良好的中英文听说读写能力
- 熟练使用 Microsoft Office 办公软件
- 能够独立工作,具备良好的问题分析与解决能力
- 接受频繁出差并适应客户现场工作环境
Benefits
- 具有市场竞争力的薪酬与福利
- 系统化的技术培训与清晰的职业发展路径
- 国际化工作平台及跨区域项目经验
- 专业、开放、以客户为中心的企业文化