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Customer Support Specialist at Solvo Global | JobVerse
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Customer Support Specialist
Solvo Global
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Customer Support Specialist
Colombia
Full Time
1 week ago
No Sponsorship
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About this role
Role Overview
Primer punto de contacto con consumidores vía correo electrónico
Gestión de voicemails y apoyo en llamadas entrantes cuando sea necesario
Atención y seguimiento de cuentas en mora, brindando educación y soporte al consumidor
Documentación clara y precisa de cada interacción en el sistema
Identificación y escalamiento de situaciones sensibles o complejas
Negociación efectiva con los consumidores, manteniendo un trato profesional, táctico y persistente
Requirements
1 a 2 años de experiencia en Customer Service y/o Collections
Buen manejo de comunicación escrita y verbal
Capacidad de organización y multitarea
Orientación al cliente y a resultados
Estudios Baccalaureate / Middle Education
Inglés
Avanzado
Benefits
100% remoto
Horario: Lunes a viernes
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