About this role
Role Overview
- Primer punto de contacto con consumidores vía correo electrónico
- Gestión de voicemails y apoyo en llamadas entrantes cuando sea necesario
- Atención y seguimiento de cuentas en mora, brindando educación y soporte al consumidor
- Documentación clara y precisa de cada interacción en el sistema
- Identificación y escalamiento de situaciones sensibles o complejas
- Negociación efectiva con los consumidores, manteniendo un trato profesional, táctico y persistente
Requirements
- 1 a 2 años de experiencia en Customer Service y/o Collections
- Buen manejo de comunicación escrita y verbal
- Capacidad de organización y multitarea
- Orientación al cliente y a resultados
- Estudios Baccalaureate / Middle Education
- Inglés
- Avanzado
Benefits
- 100% remoto
- Horario: Lunes a viernes