About this role

Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional
Ayudar a los clientes con problemas técnicos, escalando a los miembros superiores del equipo cuando sea necesario
Educar a los clientes sobre las características y funcionalidades del producto
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones técnicas en el sistema CRM
Colaborar con los equipos internos para mejorar la experiencia general del cliente
Mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las habilidades técnicas a través de la capacitación y el autoaprendizaje.

Actualmente cursando un título profesional en ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica y/o afines
Gran interés en la tecnología y en la prestación de soporte técnico
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido
Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle
Comprensión básica de los conceptos de redes y técnicas de resolución de problemas.

Practicante Universitario en Ingeniería en Sistemas

Key skills