Levantar y priorizar requerimientos de negocio, transformándolos en backlogs claros y ejecutables.
Definir y documentar historias de usuario, criterios de aceptación y procesos con alto nivel de detalle.
Liderar la gestión funcional de soluciones CRM en Salesforce (Service Cloud principalmente).
Actuar como nexo entre negocio y equipos técnicos, asegurando una correcta implementación de las soluciones.
Coordinar y liderar UAT con stakeholders, validando entregas y asegurando alineación con los objetivos del negocio.

5 a 8 años de experiencia en roles de Product Owner, Business Analyst Senior, Functional Consultant o Functional Lead en proyectos CRM.
Experiencia sólida en proyectos conSalesforce, especialmente:
Service Cloud (obligatorio)
Sales Cloud
Marketing Cloud
Experiencia aportando liderazgo funcional en proyectos con múltiples módulos.
Experiencia levantando requerimientos complejos y estructurando backlogs ejecutables.
Capacidad para documentar procesos, reglas de negocio y criterios de aceptación con alto nivel de claridad.
Experiencia coordinando o liderando UAT con negocio.
Manejo de Jira, Confluence u herramientas similares.
Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y áreas de negocio.

**Conocimientos Técnicos Deseables:

**Certificaciones Deseables:

**Ingles NIvel B2

Senior Product Owner

Key skills