Key skills
RBIPower BISAP
About this role
Role Overview
- Realizar investigações técnicas de reclamações de clientes (níveis 1 e 2), com contato direto com clientes, fornecedores e áreas internas.
- Coordenar planos de ação para a solução de não conformidades.
- Monitorar indicadores de desempenho da qualidade e elaborar relatórios técnicos.
- Conduzir auditorias internas de processo e participar de auditorias de fornecedores e certificadoras.
- Atuar como ponto focal para treinamentos em boas práticas de manufatura e procedimentos de qualidade.
- Acompanhar e validar inspeções de recebimento e expedição.
- Gerenciar o ciclo completo de reclamações a fornecedores externos, incluindo tratativas e acompanhamento.
- Realizar análise estatística de tendências de falhas e propor ações preventivas.
- Desenvolver e revisar procedimentos, instruções de trabalho e formulários de qualidade.
- Prestar apoio técnico aos Analistas de Qualidade I e demais membros da equipe.
- Revisar reclamações de nível 1 de clientes (sem contato com o cliente, apenas avaliação de gráficos).
- Analisar tendências das reclamações de clientes e das reclamações a fornecedores.
- Enviar amostras a clientes e fornecedores.
- Realizar a extração de bases de dados.
- Enviar, avaliar a conformidade e registrar autoavaliações de fornecedores.
- Criar reclamações aos fornecedores externos.
- Realizar a inspeção de recebimento de produtos.
- Aprovação da inclusão de novas matérias-primas.
Requirements
- Ensino superior completo ou cursando (Engenharia, Farmácia, Química, Biotecnologia ou áreas afins).
- Inglês/espanhol intermediário.
- Conhecimento em SAP, Power BI ou softwares de gestão da qualidade.
- Conhecimento nas normas ISO 9001, ISO 13485, BPM e/ou RDC da ANVISA.
- Pacote Office avançado, com ênfase em Excel (tabelas dinâmicas, gráficos e análise de dados).
- Conhecimento em ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, FMEA, entre outras).
- Comunicação clara e assertiva (escrita e verbal).
- Proatividade e senso de urgência.
- Capacidade analítica e foco na resolução de problemas.
- Organização e disciplina.
- Trabalho em equipe e liderança de iniciativas.
- Compromisso com os resultados e a melhoria contínua.
Benefits
- Fretado;
- Assistência médica e odontológica;( Pós experiência
- 03 meses);
- Seguro de vida;
- Bonificação por assiduidade;
- Vale Alimentação de R$156,46;
- Vale Refeição: R$ 32,62;
- Restaurante no local;
- Uniforme e entrega de EPI;
- Convênios educacionais;
- Convênio com a Movida;
- Convênios com farmácias;
- Total Pass ( Academia/ Modalidade Esportiva);
- Off Day ( Folga Aniversário);