Verwaltung eines vielfältigen Portfolios von italienischen und englischen Kunden, von Low-Touch bis High-Touch-Konten.
Aufbau und Pflege starker Beziehungen, wobei du als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Partner während des gesamten Kundenlebenszyklus bei Shiftmove agierst.
Nutzung von Daten zur Überwachung der Kundengesundheit und zur Förderung erfolgreicher Annahme, Bindung und Expansion.
Schaffung eines Umsatzpipelines durch Identifizierung von Upsell
und Cross-Sell-Möglichkeiten in enger Zusammenarbeit mit Account Managern.
Anwendung wertbasierter Verkaufstechniken zur Verbindung von geschäftlichen Bedürfnissen mit Kundenbedürfnissen.
Stimme des Kunden sein, um Produktanforderungen und Roadmap-Entscheidungen zu beeinflussen.
Unterstützung von Onboarding-, Schulungssitzungen und Webinaren für italienische Kunden, während die kommerziellen Ergebnisse sichergestellt werden.

SaaS Professional: Solide Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales.
Fließend in Italienisch und Englisch (C1/C2). Kenntnisse in Deutsch sind ein großer Vorteil und helfen dir, mit unserem HQ zusammenzuarbeiten.
Sales-Mindset: Du bist mit Umsatzzielen vertraut und hast ein "sales-ready" Ohr für das Aufdecken von Expansionsmöglichkeiten.
Effizienz-Experte: Du exzellierst im Zeitmanagement und kannst schnell zwischen einem strategischen Hoch-Niveau-Gespräch und einem skalierten Webinar für mehrere Kunden wechseln.
Consultative Skillset: Vertrautheit mit SPICED oder ähnlichen wertbasierten Verkaufsansätzen, um bedeutende Geschäftsgespräche zu führen.

Urlaub: 30 Tage
Urban Sports Club Mitgliedschaft, Hrmony Abonnement, JobRad oder einen Zuschuss für ein BVG-Ticket.
1 mental health day pro Jahr und Zugang zur Nilo.health Plattform.
Klare Karrierepfade und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 1,5k unter anderem Möglichkeiten.
Home Office? Kein Problem! Wir haben ein wunderschönes Büro im Herzen von Berlin, wo wir uns zweimal pro Woche treffen.
Workation: Bis zu 12 Wochen Remote-Arbeit aus jedem Land oder Kontinent, den du möchtest!
Autonomie: Wir möchten dich für dein Fachwissen und deine Kenntnisse einstellen und geben dir den Raum, deine beste Arbeit zu leisten.
Nachhaltiges Wachstum: Wir sind profitabel, generieren mehr als €90M in ARR und wachsen weiterhin auf eine hochgradig nachhaltige Weise, unterstützt von einer führenden Private-Equity-Firma, die sich auf Technologie und Software konzentriert.
Kultur: Du trittst einem hochgradig kollaborativen und leistungsstarken Team bei, in dem du Ideen einbringen, andere herausfordern und selbst herausgefordert werden kannst.

Customer Success Manager – IT/ENG

Key skills