Optimiser les processus liés à la relation clients pour rendre le prestataire plus efficient.
Garantir la qualité des activités en réalisant des contrôles qualité.
Contribuer à l’amélioration des processus et du service Client en analysant les verbatims des enquêtes de satisfaction.
Identifier les irritants récurrents des clients pour proposer des améliorations.
Intervenir dans les projets de l’entreprise impactant le service.
Contribuer à la mise à jour des tableaux de bord et des reporting mensuels.

De formation supérieure de type BAC +4, BAC +5.
Sens du contact et goût prononcé pour le travail en équipe.
Organisé(e), polyvalent(e), travail méthodique pour atteindre vos objectifs.
Esprit d’analyse et curiosité.
Bon relationnel et envie d’acquérir une expérience professionnelle significative.
A l’aise avec les outils informatiques classiques (maîtrise des applications bureautiques usuelles, particulièrement Excel et Power Point).
Ouvert aux nouvelles technologies d’intelligence artificielle et outils modernes (Salesforce, Chat GPT, Copilot…).

Une bonne ambiance de travail dans une entreprise à taille humaine.
Un environnement de travail agréable.
Une politique Qualité de Vie Travail dynamique.
Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 6 jours de télétravail par mois.
Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
Des actions qui s’orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.

Alternant Assistant Manager, Relation Clients

Key skills