Gestionar y procesar pedidos y renovaciones de clientes de manera precisa y eficiente.
Asegurar la ejecución fluida del ciclo Order-to-Cash (OTC), desde la entrada del pedido hasta la facturación.
Actuar como el principal punto de contacto entre los clientes y las partes interesadas internas (Ventas, Compras, Envío, Soporte Técnico).
Proporcionar comunicación proactiva y resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
Colaborar estrechamente con los equipos globales de Operaciones al Cliente para garantizar alineación y consistencia.
Recopilar y mantener datos maestros precisos de Salesforce, SAP S/4Hana y otras fuentes (correos electrónicos, hojas de cálculo, Teams).
Apoyar al Jefe de Operaciones del Cliente y contribuir a las iniciativas del equipo.
Asegurarse del cumplimiento de los procesos internos y políticas de la empresa.

Experiencia comprobada en servicio al cliente internacional o gestión de pedidos.
Mentalidad de solución de problemas, con la capacidad de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Sólido conocimiento de SAP ECC o SAP S/4Hana (Entrada de Pedidos y Facturación).
Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal), con escucha activa y atención al detalle.
Dominio del inglés (escrito y hablado).
Nivel intermedio de francés y/o italiano.
Conocimiento de procesos de exportación es un plus.
Flexibilidad, apertura al cambio y ganas de aprender.

Cultura y diversidad: Únete a un entorno orientado a las personas con diferentes nacionalidades y un gran espíritu de equipo, jerarquías planas (todos hablan entre sí).
Igualdad de Oportunidades: Empleador igualitario y amigable con LGBT+.
Colaboración Global: Trabaja en colaboración con partes interesadas de todo el mundo.
Desarrollo de Carrera: Benefíciate de formación continua, coaching y programas de desarrollo del talento.
Beneficios Sociales: compensación flexible (tickets de transporte, formación, seguro privado), etc.
Cafetería: tómate un descanso con nuestro servicio de desayuno y almuerzo: elige entre una amplia gama de menús, barra de ensaladas y servicio de sándwiches. ¡Precios agradables!
Equilibrio entre la vida laboral y personal: Horarios flexibles con la opción de trabajo remoto (L-J 8.30 – 17.30 y V 8.30 – 15.30; 3 días de trabajo remoto).

Customer Operations Specialist

Key skills