Support client (principalement par téléphone) Tu réponds aux questions de nos clients francophones par téléphone, de manière sympathique, professionnelle et orientée solution
Support par e-mail Tu traites les demandes clients par e-mail, tu clarifies les sujets et tu assures un suivi propre
Conseil en ligne (visioconférence) Tu participes à des rendez-vous en ligne avec des clients intéressés, tu aides à expliquer notre produit et tu réponds aux questions
Support interne et organisation Tu aides à garder une bonne vue d’ensemble sur les demandes, les retours et les sujets en cours, et tu participes à améliorer nos processus
Interface avec l’équipe technique Quand il y a un sujet plus technique, tu le transmets en interne et tu contribues à faire remonter les retours clients importants

Langues Français niveau natif, allemand ou anglais au minimum niveau B2, idéalement C1
Orientation client Tu aimes échanger avec les gens et tu as le réflexe de chercher une solution plutôt que de dire „ce n’est pas possible“
Organisation et fiabilité Tu es structuré(e), fiable, et tu sais travailler de manière autonome
Intérêt pour le sport ou les produits techniques Tu n’as pas besoin d’être expert(e), mais tu dois avoir envie de comprendre ce que nous faisons

Étudiant(e) Support Client, Conseil Clientèle

Key skills