Gestionnaire Bureau de commande/Chargé service client - CIVP (H/F)
TUNIS-RUE DU LAC HURON(TUN), TUNIS, Tunisia
Full Time
5 hours ago
Key skills
RSAPCommunicationSales
About this role
Country
Tunisia
City
TUNIS
Workplace location
TUNIS-RUE DU LAC HURON(TUN)
Employer company
TotalEnergies Marketing Tunisie
Domain
Sales
Type of contract
Internship
Experience
Less than 3 years
Context & Environment
Chargé service client: réception et enregistrement des réclamations clients sur Salsa Case,
- Traitement, suivi et clôture des réclamations, gestion des appels téléphoniques et des mails clients,
-Coordination avec les équipes pour le traitement efficace des réclamations, gestion du plan d'amélioration continu liés aux réclamations
- Gestionnaire bureau des commandes lubrifiants : Mise à jour quotidienne des commandes lubs sur SAP, saisies des commandes PEA hors MLP, établissement des notes de crédit, suivi CCP des commandes lub en instance, communication permanente avec les clients concernant les commandes et les livraisons.
- intérim Bureau d'accueil et bureau des commandes carburant
Activities
Chargé service client: réception et enregistrement des réclamations clients sur Salsa Case,
- Traitement, suivi et clôture des réclamations, gestion des appels téléphoniques et des mails clients,
-Coordination avec les équipes pour le traitement efficace des réclamations, gestion du plan d'amdlioration continu liés aux réclamations
- Gestionnaire bureau des commandes lubrifiants : Mise à jour quotidienne des commandes lubs sur SAP, saisies des commandes PEA hors MLP, établissement des notes de crédit, suivi CCP des commandes lub en instance, communication permanente avec les clients concernant les commandes et les livraisons.
- intérim Bureau d'accueil et bureau des commandes carburant
Candidate Profile
Diplôme de licence en gestion, commerce, ou équivalent (BTS/Bac+3)
Maitrise des outils informatiques
Sens de la communication et de service client
Rigueur, vigilance, réactivité, esprit d'équipe, sens de coordination et du relationnel.