Technicienne/Technicien support utilisateurs

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agent-e-s.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agent(e)s, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur-e, architecte, data scientist, développeuse-développeur, intégratrice/intégrateur, expert sécurité, exploitant-e, assistant-e-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agent(e)s.

Notre credo ? Placer l'utilisatrice/l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

La Direction de services informatiques Centre-Ouest (DiSI-CO) est une des 7 Directions Informatiques réparties sur l’ensemble du territoire métropolitain.

La Direction de services informatiques (DiSI) est composée :

• d’un siège, implanté à Nantes où sont exercées les fonctions support (cellule pilotage, cellule communication, division ressources humaines, division budget immobilier logistique) pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI ;
• de cinq établissements de services informatiques (ESI), implantés à Angers, Nantes, Orléans, Rennes et Tours qui assurent les missions informatiques opérationnelles.

La DiSI est dirigée par une Administratrice de l’État, assistée d’une adjointe également responsable du Pôle pilotage et Ressources.

 

 

 

 

DESCRIPTION DE LA STRUCTURE :

- Le service de l’Assistance Technique du Cadastre est un service de l’ESI49 qui assure une assistance informatique auprès des agents de la DGFiP tant au niveau du poste de travail agent que de la sphère cadastrale et cartographique.

- Le service de l’AT Cadastre est composé de 10 agents sous la responsabilité d’un chef de service.

Missions – Activités en tant qu’assistant utilisateur  :

- la prise en charge des demandes d’assistance, la qualification, l’orientation et le suivi des incidents ;

- le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative ;

- Assistance de niveau 2 (expert) sur les incidents applicatifs du domaine de la cartographie (logiciels topographiques, Cadastre.gouv,...).

-- Fiabilisation des bases PCI afin d'assurer des remontées de qualité sur Cadastre.gouv ;

- le suivi d’opérations de sauvegarde et restauration des données ;

- l’aide à la gestion des ressources techniques ;

- l’installation, la configuration, et le maintien en condition opérationnelle d’un poste de travail et de ses périphériques ;
- la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau

 

A la DGFIP, le poste est calibré contrôleuse/contrôleur des Finances publiques B PAU. 

 

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent. Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

La rémunération fera l'objet d'une étude en fonction de l'expérience professionnelle des candidats.

- Rattachement hiérarchique : chef du service de l’AT Cadastre

- Nombreuses relations téléphoniques avec les agents de la DGFiP

- planning d’équipe à respecter

• Capacité d’adaptation et de travail en équipe
• Capacité d’analyse pour poser des diagnostics et apporter des solutions
• Grande qualité d’écoute et de compréhension
• Attrait pour le monde de l’assistance à distance
• Connaissance en informatique indispensable (domaine du Poste de travail)
• Connaissance de la cartographie / SIG voir du cadastre souhaitée

 

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

B PAU

  Etablissement de Services Informatiques d'Angers,  60 rue du Maréchal Juin, 49000 ANGERS