Technicien de proximité ESI59- – Lille

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agent(e)s. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5200 agent(e)s, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens. Riches en métiers (ingénieur(e), architecte, data scientist, développeur,(se) intégrateur(trice), expert sécurité, exploitant(e),assistant(e)-utilisateur en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants.

La direction des services informatiques du Nord compte 436 emplois.

Elle dispose de 4 établissements de services informatiques (ESI) pilotés et animés par la direction. Les ESI assurent des missions d’assistance, de développement, d’ intégration/qualification et d’exploitation.

L’ESI de Lille est composé de 120 emplois. Les missions assurées par l’ESI sont : l’assistance de proximité (SIL/CID, AT Direction),  le développement, l’intégration/qualification, l'OPS et l’exploitation informatique.

La division assistance que vous intégrerez est composée de trois équipes : poste de travail, réseaux / serveurs et assistance téléphonique.

Vous rejoignez le service d’assistance de proximité de l’ESI de LILLE. Cette équipe, composée de 15 personnes et 1 apprenti, est rattachée à la Division Assistance de l’Établissement de Services Informatiques de Lille (ESI) et pilotée par un cadre A+, chef de service et d’un encadrant de proximité, cadre A.

Le service est compétent sur l’ensemble des implantations de la DGFiP dans le département du Nord. Il est en charge de l’installation, du remplacement et de la maintenance du matériel informatique mis à disposition des agent(e)s (Pcs/tablettes/smartphones). Il assure égalementla mise à jour de la base inventaire de gestion de parc, le dépannage des incidents matériels affectant le poste de travail et le déploiement des postes TOIP. Il intervient également, pour la partie informatique, lors des opérations immobilières qui impactent les agent(e)s de la DGFIP du département.

Dans ce cadre, votre mission consiste à :

- prendre en charge les demandes d’intervention des utilisateurs,

- résoudre les problèmes, sur place ou à distance.

- maintenir à jour l’outil de suivi du parc informatique,

- assurer une mission d’information des utilisateurs.

Pour les candidats(tes) fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré "Contrôleur (se) des Finances publiques PAU".

La rémunération brute mensuelle proposée sera sous réserve de justifier d'une expérience professionnelle sur le métier exercé;

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.

Savoirs :

- Bonnes connaissances du poste de travail informatique et de ses périphériques,

- Connaissances des systèmes d’exploitation W11 et Linux, des suites bureautiques, et des applications métiers utiles.

- Connaissances des matériels informatiques (ordinateur, mopieur, tablette, smartphone, TOIP, etc...)

-Connaissances de l’environnement réseau (LAN, WAN)

Des formations complémentaires en dehors du lieu de travail habituel pourront être imposées.

Savoir-faire :

- Communiquer et expliquer des problématiques techniques auprès de publics variés,

- Savoir installer et paramétrer des logiciels et des systèmes d’exploitation, configurer des mopieurs et des téléphones TOIP.

- Mettre à jour l’outil de gestion du parc informatique.

- Transmettre vos connaissances avec vos collègues et avec les utilisateurs sous forme d’ateliers du numérique.

Savoir être :

- Disposer d’une réelle aptitude au travail en équipe et à partager vos connaissances.

- Disposer du sens de l’organisation et travailler avec rigueur et méthode.

- Capacités d’écoute et d’analyse fortement marquées, à l’égard des utilisateurs.

- S’adapter dans le respect des procédures mises en place et rendre compte à votre responsable direct.

- Force de proposition sur des problématiques techniques ou nouvelles.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

B PAU