About this role
Role Overview
- Je bent de stem en oren van Upway: je helpt klanten op weg, beantwoordt hun vragen en zoekt samen naar de beste oplossing.
- Klanten te woord staan via mail, telefoon en chat – vriendelijk en professioneel
- Problemen en vragen analyseren en oplossen, eventueel samen met onze logistieke en operationele teams
- Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving, elk contactmoment weer
- Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers
- Meedenken over verbeteringen en automatiseringen in onze interne werking
- Afstemmen met leveranciers en partners om onze dienstverlening te versterken
Requirements
- Ervaring in klantenservice of een klantgerichte rol
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven
- Uitstekend Nederlands en Engels, kennis van Frans is een plus
- Een oplossingsgerichte mindset en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Zin om initiatief te nemen en dingen beter te maken
- Extra punten voor:
- Interesse in duurzame mobiliteit of fietsen
- Ervaring met logistiek of operationele processen
- Affiniteit met automatisering en procesverbetering
Benefits
- Bij Upway krijg je niet alleen een job, maar ook de kans om impact te maken in een dynamische, internationale scale-up.
- Werken aan een missie die ertoe doet: duurzamere mobiliteit
- Een product om enthousiast van te worden: e-bikes!
- Veel autonomie en ruimte voor initiatief
- Een hecht, internationaal team dat elkaar ondersteunt
- Teamactiviteiten, informele sfeer en gezellige momenten
- Dankzij ons Cafetariaplan stel jij zélf extra voordelen samen die bij jou passen
- Klaar om mee te bouwen aan de mobiliteit van morgen?