Du bist zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Händler:innen und entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter.
Du analysierst Bestellverhalten und bleibst pro-aktiv mit unseren B2B-Händler:innen in Kontakt.
Du pflegst unser CRM sorgfältig, dokumentierst relevante Informationen transparent und arbeitest eng mit Sales, Marketing und Operations zusammen, um Prozesse rund um Händlerkommunikation und Betreuung kontinuierlich zu verbessern.
Gleichzeitig betreust du alle D2C-Kundenanfragen (Bestellungen, Versand, Retouren) gewissenhaft und lösungsorientiert.
Zudem unterstützt du unser Team im Tagesgeschäft, z. B. bei administrativen Themen, Bestellungen und internen Abstimmungen.

Du bist eingeschriebene:r Student:in, wohnst in Berlin und kannst 15–20 Stunden pro Woche arbeiten, verteilt auf mindestens vier Tage.
Du sprichst fließend Deutsch, hast gute Englischkenntnisse und kommunizierst schriftlich wie mündlich klar und professionell.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig – besonders bei administrativen Aufgaben und im Umgang mit CRM
und Bestelldaten.
Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und Händler:innen und denkst service
sowie lösungsorientiert.
Interesse an E-Commerce, Customer Success oder B2B sind von Vorteil.
Erste Erfahrungen im Kundenservice, B2B-Umfeld oder kaufmännischen Bereich sind ein Plus, aber kein Muss.

Remote-Arbeit.
Eine steile Lernkurve mit echten Einblicken in Customer Success, B2B Sales, Prozesse und Unternehmensaufbau.
Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen.
Direkte Zusammenarbeit mit einem kleinen, ambitionierten Team ohne Konzernstrukturen.
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und die Chance, langfristig mit der Brand zu wachsen.

Werkstudent:in Customer Success, Care

Key skills