Support client (principalement par téléphone) Tu réponds aux questions de nos clients francophones par téléphone, de manière sympathique, professionnelle et orientée solution.
Support par e-mail Tu traites les demandes clients par e-mail, tu clarifies les sujets et tu assures un suivi propre.
Conseil en ligne (visioconférence) Tu participes à des rendez-vous en ligne avec des clients intéressés, tu aides à expliquer notre produit et tu réponds aux questions.
Support interne et organisation Tu aides à garder une bonne vue d’ensemble sur les demandes, les retours et les sujets en cours, et tu participes à améliorer nos processus.
Interface avec l’équipe technique Quand il y a un sujet plus technique, tu le transmets en interne et tu contribues à faire remonter les retours clients importants.

Langues Français niveau natif, allemand ou anglais au minimum niveau B2, idéalement C1.
Orientation client Tu aimes échanger avec les gens et tu as le réflexe de chercher une solution plutôt que de dire „ce n’est pas possible“.
Organisation et fiabilité Tu es structuré(e), fiable, et tu sais travailler de manière autonome.
Intérêt pour le sport ou les produits techniques Tu n’as pas besoin d’être expert(e), mais tu dois avoir envie de comprendre ce que nous faisons.

Support Client, Conseil Clientèle

Key skills