Customer Service Specialist

Role Overview

• Ügyfélrendelések teljes körű kezelése (EDI és manuális rendelések rögzítése , ellenőrzése , nyomon követése )
• Szállítási feltételek egyeztetése az ügyfelekkel és logisztikai csapattal
• Számlák kiállítása , nyomon követése , jóváírások és bónuszok adminisztrálása
• Panaszkezelési folyamatok végrehajtása , ügyfélhívások kezelése
• Promóciók rögzítése és ellenőrzése a rendszerben
• Árlisták és kedvezmények karbantartása
• Törzsadat-kezelés ( ügyfelek , termékek )
• Együttműködés az értékesítési , logisztikai és pénzügyi csapatokkal

Requirements

• Folyékony román nyelvtudás ( elengedhetetlen )
• Legalább 3 év tapasztalat ügyfélszolgálaton (FMCG előny )
• Magabiztos Microsoft Excel használat
• Precíz , felelősségteljes munkavégzés , ügyfélközpontú szemlélet
• Kiváló kommunikációs és együttműködési készségek
• Angol nyelvtudás előnyt jelent

Benefits

• Határozatlan idejű munkaszerződés egy stabil , nemzetközi vállalatnál
• Havi 8 nap home office lehetőség
• Laptop és mobiltelefon
• Cafeteria és magán egészségügyi biztosítás
• Fejlődési lehetőségek és támogató vállalati kultúra
• Modern iroda Budapest XIII. kerületében