Key Account Manager

Role Overview

• beheren en borgen van contracten, SLA’s en commerciële afspraken;
• coördineren van tariefmanagement in samenwerking met pricing
• en tenderteams;
• monitoren van KPI’s zoals on‑time performance, laadprestaties en rapportagekwaliteit;
• voeren van MBR’s en QBR’s, ook op senior managementniveau bij de klant;
• managen van escalaties en structureel verbeteren van klantprestaties;

Requirements

• minimaal 5–10 jaar ervaring in transport, logistiek of account/contractmanagement;
• diepgaande kennis van wegtransport en internationale logistieke stromen;
• ervaring met strategische klantportfolio’s en complexe stakeholders;
• sterk analytisch vermogen en inzicht in KPI’s, performance en data (Excel vereist);
• overtuigingskracht, escalatie‑besef en het vermogen om grenzen te stellen zonder relaties te beschadigen;
• uitstekende beheersing van Engels (Nederlands is een pré).

Benefits

• een salaris, afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt;
• 28 vakantiedagen;
• 5% gratificatie;
• 8% vakantiegeld;
• een leaseauto en volledige mobiliteit tussen locaties;
• een gunstige pensioenregeling met lage eigen bijdrage;
• volop ontwikkelmogelijkheden via de DSV Academy.