Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.
Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.
Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, etc.).
Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas (comportamiento, RFM, engagement).
Colaborar en la gestión de la base de datos: limpieza de inactivos, calidad de datos y soporte en deliverability.
Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).
Participar en la ejecución de tests A/B (asuntos, creatividades, CTAs, timing) y en el análisis de resultados.
Dar soporte en el análisis de KPIs clave como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.
Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.
Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.
Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.
Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).

1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital.
Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).
Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).
Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.
Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.
Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.
Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.

Junior CRM Specialist, Klaviyo

Key skills